كتبت هيام نيقولا : انتهجت شركة نوك مارت دوت كوم للصناعات الغذائية آليات ترويجية وتسويقية جديدة تهدف الى الوصول الى شريحة اكبر من العملاء ونشر ثقافة التسويق الالكترونى للمستلزمات المنزلية والتى تعد نوك مارت الشركة الرائدة بها . وقال أحمد طاهر , الرئيس التنفيذى لشركة نوك مارت دوت كوم للصناعات الغذائية , أن الشركة وضعت خطة تسويقية متكاملة تضمن لها الاستمرارية والوصول الى العملاء وابتكار عروض ترويجية للسلع والمنتجات الغذائية تشتمل على خصومات تلبى احتياجات الشريحة الاكبر من العملاء مشيراً الى تركيز الشركة على وضع عروض خاصة فى المواسم والاعياد . وأشار طاهر الى ان الشركة تدرس بعض العروض لتقديمها الى العملاء بالتزامن مع عيد الاضحى المبارك و الموسم الدراسى مشيراً الى ان الشركة بصدد اطلاق مجلة شهرية بنهاية اغسطس الحالى تشتمل على ابرز السلع والعروض الخاصة .ولفت الى ان الشركة كانت قد اطقلت خلال شهر اغسطس حملة تحت اسم ” خليك فى الطازج ” روجت خلالها لفاكهة الموسم باسعار تنافسية .ومن جانبها قالت دعاء سليمان , مدير التسويق بشركة نوك مارت دوت كوم للصناعات الغذائية , أن الشركة اتبعت فى الاونة الاخيرة العديد من الاليات الترويجية للوصول الى العملاء منها الاعلانات الاون لاين عن طريق مواقع التواصل الاجتماعى ” السوشيال ميديا ” ، ورسائل الموبايل ، و” الاوت دور ” مشيرةً الى ان الاعلانات استهدفت توصيل فكرة نوك مارت ودور التجارة الالكترونية فى توفير الوقت والجهد وتلبية احتياجات العملاء وخاصة فى مدن المجتمعات العمرانية الجديدة والمناطق النائية حيث توفر 90 % من الوقت والجهد المبذول فى الشراء عبر الطرق التقليدية .واشارت الى ان الشركة تقوم بتوصيل المنتجات للعديد من المناطق فى القاهرة والجيزة اضافة الى مدن المجتمعات العمرانية الجديدة ومنها اكتوبر والشيخ زايد و القاهرة الجديدة و الشروق والعبور ومدينتى . ولفتت الى ان الشركة وفرت مؤخراً خدمة الاتصال تلفونياً للعملاء وذلك للغير قادرين على طلب المنتجات من نوك مارت عبر التطبيق الالكترونى .وأوضحت ان الشركة بدأت فى زيادة عدد ساعات التوصيل تدريجيا حتى أصبحت 24 ساعة طوال ايام السنة . وأكدت ان استجابة العملاء لتلك الالية فى البداية كانت بطيئة وهناك طلبات كان يتم الغاؤها من قبل العملاء مشيرة الى ان الشركة اتبعت عدة سياسات لاقناع العملاء بالتسوق والطلب الالكترونى منها الاتصال بهم والحرص على استمرارية تميز الخدمات حيث لاتتجاوز نسبة شكاوى العملاء من تأخر الطلبات عن الـ 1 % .وأضافت ان الشركة قدمت عروض مؤخراً منها خصم على الطلب بقيمة 50 جنيه حال تجاوز قيمته الـ 200 جنيه مشيرةً الى ان الشركة تقوم بتوصيل الطلبات مجانا الى العملاء .ونوك مارت دوت كوم اول السلاسل التجارية التي أدخلت مفهوم تسوق المنتجات والمستلزمات المنزلية عبر الانترنت دون تكبد عناء الذهاب الى السوبر ماركت وتتيح للعميل امكانية تسوق العديد من السلع وتوصيلها الى المنزل، وتحرص دائما على انتقاء اجود السلع وتنوعها بما يضمن تلبية احتياجات العملاء مع الحفاظ على معايير الجودة.