كشف مركز المعلومات ودعم واتخاذ القرار التابع لمجلس الوزراء أنه فى ضوء ما تردد من أنباء تفيد بتوافر خدمة "سلفنى شكراً" للعدادات الكودية الكهربائية الجديدة وذلك عن طريق شحن العداد برصيد بعد نفاد الطاقة، أن وزارة الكهرباء والطاقة المتجددة نفت صحة تلك الأنباء تماماً، وأكدت عدم وجود خدمة بهذا الاسم فى العدادات الكودية، وأشارت الوزارة إلى أن العدادات الجديدة تعمل على استمرار التيار الكهربائى للمستهلك حال نفاد الرصيد فى أوقات محددة، مثل نفاد الرصيد ليلاً أو نفاد الرصيد أثناء الأعياد أو العطلات الرسمية، حسبما تقُرره وزارة الكهرباء، وعلى العميل أن يقوم بالشحن مباشرة بعد انتهاء فترات الأعياد أو فى صباح اليوم التالى.
وأوضحت الوزارة أن نظام العدادات الجديد يعمل بشكل متطور حيث إنه مزود بخاصية التنبيه قبل نفاد الرصيد من خلال تحويل الإشارة الضوئية من اللون الأخضر إلي الأحمر، كما يقوم العداد بإصدار تنبيه صوتي أيضاً للعميل للتأكيد على ضرورة إعادة الشحن من جديد, كما أكدت الوزارة أن مهلة الانتظار قبل الدفع هي خدمة جيدة تقدمها الوزارة للمواطنين.
واعلنت الوزارة عن خطوط ساخنة الإبلاغ على الخط الساخن (121) ويمكن طلب هذا الرقم من أي تليفون محمول هذا بالإضافة لرقم الرسائل القصيرة (91121) أو على أرقام الواتس آب الخاصة بشركات توزيع الكهرباء التسعة: