أدى إطلاق شركة “آبل”، إصدارها الأحدث من نظام التشغيل IOS 10 مساء الثلاثاء، إلى توقف الكثير من أجهزة المستخدم أثناء تنزيل التحديث.
وبحسب “البوابة العربية للأخبار التقنية”، فإن الخلل جعل نافذة “تك أ”، تظهر خطأ، أثناء عملية التنزيل، وهو ما استلزم من المستخدمين توصيل الجهاز مع برنامج “آيتونز” عن طريق الحاسوب.
لكن ذلك الحل لم يكن كافيا، إذ كان خطأ آخر يظهر، مشيرا إلى وجود خطأ آخر في جهاز الآيفون المطلوب تحديثه.
وفور الضغط على كلمة “تحديث” سيظهر للمستخدم ما يفيد بأن برنامج آيتونز سيقوم بتحديث الهاتف إلى إصدار 5.3.9 وهي النسخة التي تسبق الإصدار الأحدث 10 iOS .
واعتذرت “آبل” عن المشكلة، مقدمة عدة حلول لمن واجتهم المشكلة، أولها، أن يتأكدوا من استخدامهم لأحدث إصدار من آيتونز.
وفي حال قام المستخدم بتشغيل “آيتونز” فعليه أن يغلقه، ويصله بجهاز الكمبيوتر، ثم يشغل الحاسوب من جديد.
ولدى الوصل بجهاز الحاسوب، تنصح “آبل” المستخدمين بإجبار الجهاز على إعادة التشغيل، وعدم التوقف عن الضغط على الزر الرئيسي إلى حين ظهور شاشة وضع الاسترداد.