توقعت وزارة الكهرباء والطاقة المتجددة أن يصل الحمل الأقصى اليوم الأحد، إلى 26500 ميجاوات مقابل 26300 ميجاوات أمس، السبت، والذي لم يشهد أي تخفيف للأحمال.

وقد أعلنت الوزارة التعاقد مع شركة متخصصة في خدمة العملاء، ومراكز الاتصال لتلقي الشكاوى عن أية أعطال أو استفسارات تجارية، ولتقديم خدمة متميزة للعملاء طبقا للمعايير العالمية، وذلك على الرقم 121 (من خط أرضي أو محمول)، وذلك في إطار السعي لتحسين الخدمات المقدمة من شركات توزيع الكهرباء لمشتركيها.

وبدأت الخدمة بشركة شمال القاهرة وشركة الإسكندرية اعتبارا من شهر سبتمبر الماضي، وذلك بعد تفعيلها في شركة جنوب القاهرة في أغسطس الماضي، على أن تطبق في باقي الشركات تباعا، ويمكن للعملاء التواصل مع الشركة على رقم الرسائل القصيرة 91121، وتحميل تطبيق "شكاوى فواتير الكهرباء" بالهواتف العاملة بنظام "أندرويد".

وأكدت الوزارة استمرار شركات توزيع الكهرباء في توفير مصابيح "الليد" الموفرة للطاقة بهدف الترشيد وتقليل قيمه الفاتورة، حيث يمكن لكل مشترك استلام 20 مصباح ليد بالتقسيط على 36 شهرا على الفاتورة.