اشتكى عدد كبير من المواطنين في الفترة الأخيرة من إرتفاع فاتورة الكهرباء ولا سيما بعد إنتشار العدادات الإلكترونية مؤخراً، لذلك أعلنت وزارة الكهرباء عن خدمة جديدة للمواطنين، حيث أتاحت لهم إمكانية تقديم شكوات إرتفاع الفاتورة إلكترونياً عبر موقع الوزارة الرسمي.
وأشارت الوزارة أن تقديم الشكوى من خلال الموقع أمر سهل جداً وأوضحت الخطوات، حيث عند دخول المشترك إلى الموقع يجد إستمارة يملأها ببياناته حيث شركة الكهرياء التابع لها المشترك وبريده الإلكتروني ورقم هاتفه المحمول للتواصل.
بعد ذلك يقوم المستهلك بتحديد الفاتورة التي يشتكي منها مع إضافة الرقم المرجعي المتواجد في الفاتورة، بعدها يشرح المواطن الشكوى كاملة وأسبابها وكل التفاصيل.
ويمكن تقديم الشكوى إلكترونياً من خلال:  http://moee.gov.eg/cmp/Complaint_main.aspx?C_Typ=3.